従業員のエンゲージメントを高めるには？おすすめツールと選び方のポイントを解説

人物プロフィール

村上 慎也（むらかみ しんや）

組織人事コンサルタント
早稲田大学政治経済学部卒
国家資格キャリアコンサルタント・産業カウンセラー

企業の離職防止や定着率改善を専門とし、制度設計にとどまらず、社員一人ひとりの「内発的動機づけ」に着目した支援を信条とする。
データ分析と現場ヒアリングを軸に、経営層・マネージャー双方への支援を提供。現場感と理論を兼ね備えた落ち着きある語り口と、信頼感ある立ち振る舞いが特徴。
私生活では筋トレや読書を通じて自己研鑽を重ねる一方、家族との時間も大切にしている。

西野 結衣（にしの ゆい）

組織人事コンサルタント（ジュニアアソシエイト）
上智大学 総合人間科学部卒

IT系広告代理店での営業経験を経て、現在は人事領域の実務を現場で学びながら、キャリアコンサルタント資格の取得を目指している。
ヒアリング力と素直な吸収力に定評があり、1on1設計やフィードバック支援などに携わるほか、離職防止ツールの導入プロジェクトでも活躍中。丁寧な対話と観察力を強みに、実務を通じて成長を重ねている若手コンサルタント。
趣味は朝活と読書。日々の気づきを記録する習慣を大切にしながら、仕事と生活のバランスを大事にしている。

社員の離職率が高い、モチベーションが上がらない、現場の状況が把握できない——そんな組織課題に直面していませんか？

本記事では、従業員のエンゲージメントを高めるために必要な視点や、有効な改善ツールの選び方を解説します。

特に中小企業でも導入しやすい「みんなのマネージャ」の活用方法にも触れながら、実践的なヒントを紹介します。

エンゲージメント向上が注目される背景とは？

最近、企業の人事担当者の方から「優秀な人材が定着しない」という相談が急増しています。背景にはエンゲージメントの問題があることが多いんです。

現代のビジネス環境では、人材の確保と定着が企業の重要課題となっています。特に若年層の早期離職や中堅社員のモチベーション低下といった問題が多くの企業で起こっており、それに伴って従業員のエンゲージメント向上が注目されています。

エンゲージメントが高い組織では、離職率の低下や生産性の向上が見込めることから、組織改善や人事施策の中心テーマとして位置づけられています。

人材不足と離職率の増加

採用にかけた時間やコストが無駄になってしまうのは本当にもったいないですよね。現場の負担も増えてしまって悪循環になりがちです。

少子高齢化に伴う人材不足が続く中、多くの企業では採用難とともに、早期離職の課題にも直面しています。せっかく採用した人材が短期間で辞めてしまうと、採用コストや教育コストが無駄になるだけでなく、現場の負担も増大します。

早期離職の問題点と影響は、次のようになっています。

離職の理由を聞くと「なんとなく合わない」という曖昧な答えが多いんです。これは実は、マネジメントの見える化や対話の質に課題があることの表れなんですね。

こうした離職の多くは「なんとなく合わない」という曖昧な理由によるもので、マネジメントの見える化や対話の質の改善が求められています。エンゲージメント向上は、その根本的な解決策として有効です。

従業員満足度と企業業績の関係

従業員の満足度が高い会社って、やっぱり業績も良いんですね！働いている人が前向きだと、お客様にも良い影響が伝わりそうです。

従業員の満足度が高い組織では、顧客満足度や企業の業績も高いという調査結果が多数報告されています。エンゲージメントが高まることで、自律的な行動や建設的な提案が増え、組織全体の生産性やイノベーションの向上にもつながります。

従業員満足度と企業業績の関係は、次のようになっています。

さらに、ポジティブな職場環境は新たな人材の採用にも好影響を与えるため、持続可能な成長を目指す企業にとってエンゲージメントは欠かせない視点です。

エンゲージメント向上に必要な3つの要素

エンゲージメント向上には「心理的安全性」「成長実感」「信頼関係」の3つが重要です。この基盤が整うことで、従業員のモチベーションが自然と高まるんです。

エンゲージメントを高めるためには、「心理的安全性」「成長実感」「信頼関係」の3つが重要です。心理的安全性がある職場では、従業員が自由に意見を述べやすくなり、チーム全体の協働が活性化します。

エンゲージメント向上に必要な３つの要素の種類・効果・具体的な状態をまとめると、次のようになります。

また、自分の成長が実感できる環境や、上司との信頼関係が構築されていることも、組織へのエンゲージメントを高める要素となります。これらの基盤が整うことで、従業員のモチベーションが高まり、離職の防止にもつながります。

心理的安全性の確保

心理的安全性って、要するに「安心して自分の意見を言える環境」ということですよね。これがあると、チームの協力体制も強くなりそうです。

心理的安全性とは、従業員が自分の意見を自由に発言できる、否定されることなく受け入れられる職場環境を指します。このような環境では、従業員同士の信頼感が高まり、チームの協力体制が強化されます。

心理的安全性が確保された職場には、次のような特徴が見られます。

「みんなのマネージャ」では、1人1アカウントの実名制により透明性のある評価が可能で、対面では言いづらい悩みや気持ちも安心して伝えられる仕組みが整っています。

成長実感と適切な評価

成長が見えない状況では、どんなに頑張っても報われない感覚になってしまいます。客観的な指標で成長を可視化することが大切なんです。

エンゲージメント向上には、従業員が自らの成長を実感し、その努力が適切に評価されることが不可欠です。成長が見えない状況では、従業員のモチベーションは低下し、結果として離職につながる可能性が高まります。

エンゲージメントを向上させる具体的な施策は、次のようになります。

「みんなのマネージャ」では、スキルごとの習熟度を自己評価・他己評価で数値化し、客観的な成長の可視化が可能です。評価基準をクリアすることで、時給アップなどのインセンティブにもつながるため、従業員のモチベーション向上にも寄与します。

上司と部下の信頼関係

上司との信頼関係って本当に大切ですよね。信頼関係がないと、表面的な会話ばかりになって、本当の課題が見えてこないんです。

マネージャーと部下との信頼関係が築かれていないと、的確な指導や支援が難しくなります。信頼関係がない状況では、コミュニケーションが表面的になり、真の課題や悩みが共有されない可能性があります。

信頼関係構築のポイントと具体的な取り組み例は、次のようになります。

1on1の質を高めることが信頼関係構築の鍵です。AIがマネジメントの質を均一化してくれることで、すべての従業員が質の高い対話を受けられるようになります。

「みんなのマネージャ」は1on1の質を高めるためのガイドラインや行動提案をAIが提示し、マネジメントの質を均一化。従業員との継続的な対話を通じて信頼関係の構築を促進し、結果として離職率の低下につながります。

エンゲージメント向上ツールの種類と特徴

エンゲージメント向上のツールって色々あるんですね。リアルタイムで従業員の状態を把握できるなんて、すごく便利そうです！

エンゲージメント向上のために活用されるツールは多岐にわたりますが、特に注目されているのがパルスサーベイやフィードバック支援、スキル評価に特化したツールです。これらのツールは、従業員の状態をリアルタイムで可視化し、マネージャーが適切な対応を取るための意思決定をサポートします。

エンゲージメントサーベイの主要なツールは、次のカテゴリに分類されます。

定期的な計測と行動の可視化ができる仕組みを取り入れることで、組織の変化を継続的に促進することができます。

パルスサーベイツール

従来の年次調査だと、問題に気づいた時にはもう手遅れということが多かったんです。パルスサーベイなら早期発見・早期対応が可能になります。

パルスサーベイは、週1回や月1回の高頻度で行う簡易なアンケートを通じて、従業員の状態を把握する仕組みです。従来の年次調査と比較して、よりタイムリーな状況把握が可能となります。

パルスサーベイについてまとめると、次のようになります。

「みんなのマネージャ」では、LINE連携機能で回答を促し、3〜7問程度の短いアンケートによりコンディションや行動特性を確認します。AIによって個別に頻度が最適化され、回答内容に応じた対応が即座に可能となるため、従業員の心身状態を継続的にケアできます。

その他のパルスサーベイツールは、下をクリックすることで確認できます。

フィードバック支援ツール

フィードバックって難しいですよね。言い方一つで相手のモチベーションが変わってしまうので、AIがサポートしてくれるのは心強いです。

マネージャーのフィードバックの質は、エンゲージメントに直結します。適切なフィードバックは従業員の成長を促進し、モチベーション向上につながりますが、不適切なフィードバックは逆効果となる可能性もあります。

フィードバック支援ツールの主要な機能としては、次のようなものがあります。

「みんなのマネージャ」では、フィードバックの方法をAIが提案し、話し方や伝え方に至るまでサポートします。さらに、タイムライン機能を通じて過去の発言や状況を確認しながら対話できるため、従業員一人ひとりに合わせたコミュニケーションが可能になります。これにより、フィードバックの標準化と信頼関係の強化が実現されます。

その他のフィードバック支援ツールは、下をクリックすることで確認できます。

スキル評価・育成サポート

客観的で公正な評価システムがないと、従業員は成長を実感できません。数値化して見える化することで、明確な目標設定もできるようになります。

従業員の能力を正しく評価し、成長につなげることも重要です。客観的で公正な評価システムがないと、従業員は自分の成長を実感できず、モチベーションの低下につながります。

スキル評価の種類・目的・効果にいては、次のようになっています。

「みんなのマネージャ」では、業務ごとにスキル評価を設定し、自己評価・他者評価を数値化。スコアが基準を上回ると時給アップなどのインセンティブが提供される設計になっています。この仕組みにより、評価が動機づけとなり、従業員の成長意欲を引き出すことができます。

その他のスキル評価・育成サポートツールは、下をクリックすることで確認できます。

エンゲージメント向上ツールの選び方

ツール選びって難しそうですが、自社の課題に合わせて選ぶことが一番大切なんですね。運用のしやすさも重要なポイントですね。

ツールを選ぶ際には、自社の課題に適した機能を持ち、かつ運用がしやすいものを選ぶことが重要です。特に中小企業では、サポート体制やコストパフォーマンスも重視されるポイントです。

エンゲージメント向上ツールを選定する際の主要検討事項には、次のようなものがあります。

単なるアンケート機能だけでなく、分析・フィードバック・スキル管理まで一貫して支援できるかが判断基準になります。

導入・運用のしやすさ

どんなに良いツールでも、現場で使われなければ意味がありません。操作が簡単で、従業員に負担をかけないツールを選ぶことが成功の鍵です。

導入が簡単で、現場に負担をかけずに運用できるかどうかは大きなポイントです。複雑なシステムや操作が困難なツールは、現場での定着率が低く、期待した効果を得ることができません。

導入・運用時の課題と解決策については、次の表で確認できます。

「みんなのマネージャ」はLINE通知によるアンケート配信など、従業員が慣れ親しんだツールと連携しているため、回答のハードルが低く、定着率も高いです。また、導入時の初期設定や研修のサポートも充実しており、現場へのスムーズな浸透が可能です。

データの可視化とフィードバック性

データを集めるだけじゃダメなんですね。それをどう活用して行動につなげるかが大切なんですね。分析して終わりじゃなくて、改善まで持っていくことが重要ですね。

単にサーベイを実施するだけではなく、回答結果をどう活用するかが重要です。データを収集しても、それを適切に分析し、行動につなげることができなければ、エンゲージメント向上の効果は期待できません。

フィードバックの質を向上させる機能としては、次のようなものがあります。

「みんなのマネージャー」では、スコアの可視化とダッシュボードによって問題のある従業員を優先的にフォローできる仕組みが整っています。さらに、AIによる行動提案やチャットボットによる相談機能など、リアルタイムでの支援も充実しています。

コストとサポート体制

費用対効果を見極めることが大切です。安すぎて機能が限定的でも困りますし、高すぎて運用が困難でも投資回収できません。適正な価格とサポートが重要ですね。

ツールの導入にはコストも発生しますが、その費用対効果を見極めることが大切です。安価なツールでも機能が限定的であれば効果は期待できませんし、高額なツールでも運用が困難であれば投資回収は困難になります。

「みんなのマネージャ」の導入コストについては、以下のようになっています。

「みんなのマネージャ」は1人あたり月額700円から利用可能で、ボリュームディスカウントにも対応しています。加えて、導入後も定期レポート提出や面談サポートなど伴走型の支援があるため、長期的なエンゲージメント改善に寄与します。

「みんなのマネージャ」でできるエンゲージメント施策

「みんなのマネージャ」って、パルスサーベイから、AIサポート、スキル評価まで、エンゲージメント向上に必要な機能が全部入ってるんですね！これは便利そうです。

「みんなのマネージャ」は、エンゲージメント向上に特化した多機能型ツールです。パルスサーベイで従業員の状態を可視化し、AIによる行動提案でマネジメントの質を標準化。さらに、スキル評価によって個々の成長を数値で確認し、モチベーション向上につなげることが可能です。

「みんなのマネージャ」の主要機能は、次のようなものがあります。

定量・定性の両面から従業員の変化を追える仕組みが整っており、組織の持続的成長を支援します。

まとめ｜組織改善は「可視化」と「継続」がカギ

エンゲージメント向上は一朝一夕では実現できません。重要なのは従業員の状態を「可視化」し、そのデータをもとに「継続的」に対話と改善を行うことです。

エンゲージメント向上は、一朝一夕で実現するものではありません。重要なのは、従業員の状態を「可視化」し、そのデータをもとに「継続的」に対話と改善を行うことです。

次の表は、エンゲージメント向上を「成功させた要因」と「具体的な取り組み」をまとめたものになります。

「みんなのマネージャ」は、週次のパルスサーベイでリアルタイムに課題を把握して、AIがマネジメントをサポートしてくれるんですね。組織の成長に必要な仕組みが包括的に備わっているのは魅力的です！

「みんなのマネージャ」は、週次のパルスサーベイを通じてリアルタイムで課題を把握し、AIがマネジメントの質を底上げする支援を行います。また、スキル評価や1on1支援など、組織の成長に必要な仕組みが包括的に備わっている点も大きな魅力です。人材の定着やモチベーションの向上に悩む企業にとって、導入する価値の高いツールと言えるでしょう。

サポートプランとして、トライアルで利用できるエンゲージメント診断の機能もあるため、従業員のエンゲージメントを測定したいなら、まず確認してみることをおすすめします。