サーベイツールとは？導入メリットと選び方・おすすめ5選を徹底解説！

人物プロフィール

村上 慎也（むらかみ しんや）

組織人事コンサルタント
早稲田大学政治経済学部卒
国家資格キャリアコンサルタント・産業カウンセラー

企業の離職防止や定着率改善を専門とし、制度設計にとどまらず、社員一人ひとりの「内発的動機づけ」に着目した支援を信条とする。
データ分析と現場ヒアリングを軸に、経営層・マネージャー双方への支援を提供。現場感と理論を兼ね備えた落ち着きある語り口と、信頼感ある立ち振る舞いが特徴。
私生活では筋トレや読書を通じて自己研鑽を重ねる一方、家族との時間も大切にしている。

西野 結衣（にしの ゆい）

組織人事コンサルタント（ジュニアアソシエイト）
上智大学 総合人間科学部卒

IT系広告代理店での営業経験を経て、現在は人事領域の実務を現場で学びながら、キャリアコンサルタント資格の取得を目指している。
ヒアリング力と素直な吸収力に定評があり、1on1設計やフィードバック支援などに携わるほか、離職防止ツールの導入プロジェクトでも活躍中。丁寧な対話と観察力を強みに、実務を通じて成長を重ねている若手コンサルタント。
趣味は朝活と読書。日々の気づきを記録する習慣を大切にしながら、仕事と生活のバランスを大事にしている。

近年、従業員のエンゲージメントや職場環境の改善に向けて「サーベイツール」の導入を検討する企業が増えています。しかし、ツールの種類が多く「どれを選べばいいのか分からない」と悩む担当者も少なくありません。

この記事では、サーベイツールの基本から導入メリット、選び方のポイント、さらにおすすめの最新ツールまでをわかりやすく解説します。組織力を高め、離職率の改善やマネジメントの質向上を目指す方は、ぜひ参考にしてください。

サーベイツールとは何か？基本を押さえよう

サーベイツールは従業員の本音を数値で見える化する、現代の組織運営に欠かせないツールです。

サーベイツールとは、従業員の意識や職場環境、組織との関係性などをアンケート形式で収集・可視化するためのシステムです。企業においては、離職の予兆を早期に察知したり、エンゲージメント向上のための改善点を見つけたりする目的で導入されるケースが増えています。

従来は年に1〜2回の大規模な調査（センサス型）が主流でしたが、最近ではより高頻度で実施できる「パルスサーベイ」と呼ばれる方式も登場し、リアルタイムに社員の状態を把握する企業が増えています。これにより、組織課題を早期に発見し、迅速に対応できる体制が整いやすくなりました。

サーベイツールの定義と目的

従業員の声を聞きたくても、なかなか直接は言いにくいことってありますよね。

サーベイツールは、アンケート形式で従業員の意識や状態を把握するITツールの総称です。人事担当者やマネージャーが従業員の声を聞き取りにくい現代において、データとして定量的に可視化することが重要視されています。

数値化されたデータを元に、現場ごとの対応策を立てやすくなる点が、導入の大きなメリットです。

導入が進む背景と企業の課題

多店舗展開企業では特に、現場の状況を把握するのが困難です。

企業がサーベイツールを導入する背景には、「人が辞めやすい」「現場の状況が見えにくい」といった課題があります。とくに多店舗展開をする業態や、若手社員の定着に悩む企業では、従業員の変化を見逃さない仕組みが必要です。

従来のような定期面談や紙アンケートではリアルタイムな把握が難しく、離職の兆候をつかめないまま人材が流出してしまうリスクがありました。こうした問題を解消する手段として、サーベイツールの導入が加速しています。

代表的な種類（パルスサーベイ・エンゲージメントサーベイなど）

頻度によって使い分けが必要なんですね。目的に合わせて選ぶのが大切ですね。

サーベイツールには、主に「パルスサーベイ」と「エンゲージメントサーベイ」の2種類があります。パルスサーベイは週次や月次など高頻度で実施し、社員の状態変化を素早く捉えることが目的です。一方、エンゲージメントサーベイは年次や半期ごとに行い、長期的な傾向や深掘りした分析を行います。

• パルスサーベイ: 短期間（週次・月次）で状態変化を把握
• エンゲージメントサーベイ: 長期間（年次・半期）で深掘り分析
• ハイブリッド型: 両方の特性を組み合わせたサーベイ

導入する際には、自社の目的や課題に合った種類を選ぶことが大切です。最近では両方の特性を取り入れたハイブリッド型のツールも登場しています。

サーベイツールの主な機能と得られるメリット



従業員の状態を見える化することで、マネジメントの質が格段に向上しますね

サーベイツールを導入することで、従業員の状態や意識を「見える化」し、職場改善や人材マネジメントの質を高めることが可能になります。リアルタイムでの情報取得によって、従来の紙アンケートや面談だけでは掴みにくかった課題を早期に発見でき、対応のスピードも格段に上がります。

また、データをもとにしたフィードバックや育成支援が可能になるため、現場のマネージャーにとっても判断材料が明確になります。組織全体での成長実感や心理的安全性の醸成にもつながる重要なツールといえるでしょう。

従業員の声をリアルタイムで可視化



リアルタイムで把握できると、タイミングを逃さずにフォローできますね。

サーベイツールの最大の魅力のひとつは、「リアルタイムでの可視化」です。週1回など高頻度で実施されるパルスサーベイを活用すれば、従業員の体調やストレス、モチベーションといった変化を即座に把握できます。

多忙な現場でも簡単に回答できる設計が多く、集めたデータはダッシュボードで一覧表示され、誰にどんなフォローが必要かがひと目でわかります。従来のような紙ベースの集計作業は不要で、業務効率化にも寄与します。

離職予兆の早期発見と対応



離職は「なんとなく辞めたい」と思い始めた段階で察知できるかが勝負ですから。

離職の兆候を早期に掴むことは、企業の人材維持において極めて重要です。サーベイツールでは、特定のスコアが下がったり、コンディションに急激な変化が見られたりした場合にアラートを出す機能を備えていることが多く、適切なタイミングでのフォローを可能にします。

• 特定スコアの低下を自動検知
• コンディション変化のアラート機能
• フォローアップのタイミング提案
• 離職リスクの可視化

これにより、従業員が「なんとなく辞めたい」と思い始めた段階で対処できるため、離職率の改善につながります。特に新卒や若手社員の定着には大きな効果が期待されます。

組織改善のPDCAを効率化



データがあると、次に何をすべきかが明確になります！

サーベイツールによって集められたデータは、単なる現状把握にとどまらず、改善アクションの立案や実行にも活用されます。例えば、「みんなのマネージャ」のようなツールでは、AIによる行動提案があり、マネージャーが次に何をすべきかが明確に示されます。

これにより、Plan（計画）→Do（実行）→Check（評価）→Action（改善）のサイクルを迅速に回すことが可能になり、組織としての成長スピードを加速させることができます。

サーベイツールの選び方：自社に合うツールを見極めるポイント



ツール選びは慎重に。目的が明確でないと現場に負担をかけるだけになってしまいますので。

サーベイツールは多くのサービスが存在するため、自社のニーズに合ったものを見極めて選ぶことが重要です。選定を誤ると、従業員に負担をかけるだけでなく、運用が定着せず途中で活用が止まってしまうこともあります。

そのためには、「何を目的に導入するのか」「現場が使いやすいか」「集めたデータをどう活用できるか」といった観点で検討することが大切です。ツール選びの段階でこれらを明確にしておくと、導入後の効果が最大化されます。

ツール導入の目的を明確にする



何を解決したいかをはっきりさせないと、ツール選びも迷ってしまいますね…。

まず大前提として、自社がサーベイツールに何を求めているのかを明確にすることが重要です。従業員のコンディションを日々把握したいのか、年次での組織課題を分析したいのか、あるいはマネジメント力を高めたいのかによって、選ぶべきツールの機能や設計は変わってきます。

例えば「みんなのマネージャ」は、エンゲージメントとフィードバック支援の両面をカバーしており、育成と定着の両立を目指す企業に適しています。

回答のしやすさと集計のしやすさ



どんなに良い機能があっても、現場が使いにくいと続きません。

どんなに優れた分析機能があっても、従業員が回答しづらい設計では継続的な運用は困難です。スマートフォンやLINEと連携できるもの、設問数が適切で負担にならない設計のものを選ぶと、現場への負担が減り、定着しやすくなります。

評価項目	チェックポイント
回答しやすさ	スマホ対応、設問数、操作性
集計のしやすさ	自動グラフ化、ダッシュボード
データ活用	レポート機能、エクスポート機能
管理負荷	運用サポート、設定の簡単さ

また、集計結果を自動でグラフ化したり、ダッシュボードで可視化できるツールは、マネージャーの分析工数を削減し、次のアクションへスムーズにつなげることができます。

分析機能とフィードバック支援の有無



結果を見るだけじゃなくて、その後のアクションまで支援してもらえると心強いです！

サーベイ結果を単に見るだけではなく、それをどう活用するかがツール選定の鍵です。AIによる行動提案やフィードバックのテンプレートがあるツールであれば、マネージャーの属人的な対応を減らし、育成の質を標準化できます。

「みんなのマネージャ」は、専門家監修のフィードバック支援を備えており、現場のマネジメントを強力にサポートします。単なる可視化ではなく、改善に向けた支援まで含めて選ぶことが重要です。

導入前に確認すべき注意点



導入前の準備が成功の鍵です。特に従業員の理解と協力は欠かせません。

サーベイツールを導入する前には、運用上のリスクや社内体制の準備状況など、いくつかの重要な確認事項があります。単にシステムを入れるだけでは効果は出にくく、むしろ従業員の不安や不信感を招いてしまう可能性もあります。

そのため、導入前には目的の共有や社内の理解促進、プライバシーへの配慮、費用対効果の検討など、多面的な視点での準備が不可欠です。ここでは導入前に特に押さえておくべき3つの注意点を解説します。

社内の理解と運用体制の構築



監視ではなく成長支援のためというメッセージが伝わることが大切です。

サーベイを成功させるためには、経営層だけでなく現場マネージャーや従業員の理解と協力が必要です。ツール導入の背景や目的を明確に伝え、「監視」ではなく「成長支援」のための仕組みであることを周知しましょう。

• 導入目的の明確な説明
• 「監視」ではなく「成長支援」の位置づけ
• 現場マネージャーへの事前説明
• 継続的な運用体制の確立

また、定期的にサーベイを実施し、結果に基づいたアクションを継続していくためには、運用担当者や分析支援チームの体制構築も不可欠です。ツールベンダーによる伴走支援があるサービスを選ぶと、初期定着もスムーズになります。

プライバシー保護と匿名性の扱い



心理的安全性を確保しながら、透明性も両立することが重要なポイントです。

従業員の本音を引き出すためには、「安心して答えられる環境づくり」がカギとなります。特に評価や昇給に関わるセンシティブな話題が含まれる場合、実名か匿名かの選択は重要です。

「みんなのマネージャ」のように実名制でも心理的安全性を確保する工夫が施されているツールであれば、透明性と信頼性の両立が可能です。回答の取り扱いや開示範囲についても、明文化して社内に共有することが大切です。

費用対効果と継続運用の見通し



継続運用のコストも含めて検討する必要がありますね。

導入費用だけでなく、継続的な運用にかかるコストも事前に把握しておく必要があります。たとえば、「みんなのマネージャ」は1人あたり月700円（年8,400円）と明快な料金体系であり、オプションも選択可能です。

導入効果として、離職率の改善やマネジメント力の平準化などが見込めれば、十分に費用対効果が期待できます。無料トライアルや初期カウンセリングがあるサービスを選ぶと、ミスマッチのリスクを減らすことができます。

おすすめのサーベイツール5選【2025年最新版】



実績豊富で信頼性の高いツールを厳選してご紹介します。

サーベイツールは多種多様に存在し、それぞれに強みや特徴があります。ここでは、機能性・実績・ユーザビリティの観点から、特に注目すべき5つのサーベイツールを紹介します。

業種や規模に応じて最適なツールは異なりますが、導入事例が豊富で信頼性の高いツールを中心に選定しました。比較しながら、自社に合ったものを見つける参考にしてください。

1. みんなのマネージャ（心理的安全性×AIでフィードバックまで支援）



AIがフィードバックまで提案してくれるなんて、マネージャーにとって心強いですね！

「みんなのマネージャ」は、週次のパルスサーベイにより従業員のモチベーションやストレス状態を可視化し、AIが最適なフィードバックまで提案する革新的なサーベイツールです。実名制かつ1人1アカウントで運用するため、透明性がありながらも、心理的安全性を確保する工夫が随所に施されています。

特徴	詳細
サーベイ頻度	週次パルスサーベイ
AI機能	フィードバック提案、行動支援
運用方式	実名制・1人1アカウント
対象企業	多店舗・フランチャイズ展開企業に特に適している
料金	1人あたり月700円（年8,400円）

また、スキル管理やエンゲージメントレポート機能も備えており、多店舗運営やフランチャイズ展開をしている企業にとっても非常に相性が良いサービスです。

2. モチベーションクラウド（分析力に強み）



経営判断に直結する詳細な分析が特徴的なツールです。

リンクアンドモチベーション社が提供する「モチベーションクラウド」は、独自のエンゲージメント指標と豊富なベンチマークデータが特徴です。組織の状態を詳細に分析できるため、経営判断に直結する情報を得たい企業に最適です。

特に、エンゲージメントスコアの要因を細かく分解できる分析レポートは、多角的な視点からの改善アプローチに貢献します。

3. Geppo（簡単操作とシンプル設計）



ITが苦手な現場でも使いやすそうな設計ですね！

「Geppo（ゲッポー）」は、従業員満足度や体調などを月次で手軽に測定できるパルスサーベイツールです。設問数も少なく、UIが直感的で操作性が高いため、ITリテラシーが高くない現場でもスムーズに利用できます。

管理画面では、変化があった社員を自動でハイライト表示する機能もあり、フォロー対象の特定がしやすい点も強みです。

4. カケアイ（対話の質向上をサポート）



1on1の質を高めることで、コミュニケーション文化全体の向上が期待できます。

「カケアイ」は、従業員との1on1を支援する機能が充実している点が特徴で、単なるサーベイツールを超えて「対話の質」を高めるためのプラットフォームといえます。

• 事前の話題共有機能
• 1on1スキルのフィードバック機能
• マネージャー同士の情報交換
• コミュニケーション文化の醸成支援

事前に話したい内容を共有できる機能や、マネージャー同士で1on1のスキルをフィードバックし合う仕組みがあり、社内のコミュニケーション文化の醸成にも寄与します。

5. TUNAG（エンゲージメントの総合支援）



サーベイだけじゃなく、企業文化やチームビルディングまで支援してくれるんですね！

「TUNAG」は、社内報、表彰、イベント告知などさまざまな機能が統合された「エンゲージメント総合支援プラットフォーム」です。サーベイ単体ではなく、従業員体験をトータルで向上させたい企業に適しています。

企業文化の浸透やチームビルディングを促進したい企業にとって、幅広い活用が可能な点が魅力です。

「みんなのマネージャ」が選ばれる理由



現場力を高めることに特化した設計が、多くの企業から評価されている理由です。

数あるサーベイツールの中でも、「みんなのマネージャ」はとりわけ現場力を高めるツールとして高い評価を受けています。単にアンケートを実施するだけではなく、その後のフォローアップやフィードバックまでを一貫して支援する点が特徴であり、エンゲージメントの向上と離職率の改善において顕著な成果を上げています。

特に多店舗展開やフランチャイズ展開をしている企業においては、店長ごとのマネジメントの質を標準化できる点が重宝されています。

高頻度パルスサーベイ×AI最適化



AIが個人に合わせて調整してくれるなら、負担感も少なくて続けやすそうです！

「みんなのマネージャ」では、週1回という高頻度でサーベイが実施され、従業員の状態変化をタイムリーに把握できます。さらに、AIが過去の回答履歴をもとに個々のコンディションに合わせて質問頻度や内容を自動調整するため、負担感を軽減しつつ精度の高いデータ収集が可能です。

この柔軟な最適化機能により、従業員が自然体で回答できる環境が整い、リアルな状態把握につながります。

フィードバック支援で店長の育成も実現



経験値に左右されないマネジメントができれば、組織全体の底上げにつながります。

本ツールは単なるアンケートでは終わらず、AIによる行動提案やフィードバックの具体例まで提示される点が大きな特長です。メンタルヘルスやコーチングの専門家が監修したアクションプランが表示されるため、マネージャーの経験に左右されない対応が可能になります。

• AIによる行動提案
• 専門家監修のアクションプラン
• フィードバックの具体例提示
• マネージャーの経験に依存しない対応

特に店長など現場のリーダー層にとっては、コミュニケーションスキルの向上とマネジメント力の均質化を同時に実現できる点が大きな魅力です。

多店舗・フランチャイズにも対応！現場のマネジメントを見える化



実名制でも心理的安全性が確保されているなら、透明性と信頼性の両立ができそうですね！

「みんなのマネージャ」は、1人1アカウントの実名制を採用しつつも、心理的安全性を確保する設計となっています。これにより、従業員の本音を引き出しやすくなり、組織としても透明性の高い評価と支援が可能になります。

また、多店舗やフランチャイズにも対応しており、店長ごとのスコアやアクションを本部が一元管理できるため、エリア全体のマネジメント力を底上げするツールとしても機能します。

まとめ



データドリブンなマネジメントこそが、これからの組織運営の基本になります。

サーベイツールは、従業員の声をリアルタイムで可視化し、組織の課題を早期に発見・改善するための強力な支援ツールです。選び方を誤らず、自社の目的に合ったツールを導入することで、マネジメントの質を均一化し、従業員のエンゲージメントを高めることが可能になります。

特に「みんなのマネージャ」は、サーベイ結果に基づくAIによるフィードバック提案や、多店舗運営への対応、心理的安全性の確保といった観点で他社と一線を画しています。従来のように経験や勘に頼るマネジメントでは限界があります。

組織の持続的成長を目指すなら、科学的かつデータドリブンなマネジメントを支援するサーベイツールの導入を検討してみてはいかがでしょうか。特に「みんなのマネージャ」は、初期支援から継続的なサポートまで手厚く、現場任せにしない仕組みで企業の人材育成を力強く支援します。



自社に合ったツールを選んで、組織力を高めていきたいですね！