働きがいとは？企業が知るべき意味・構成要素・高める方法を徹底解説

働きがいとは何でしょうか？近年、多くの企業が「働きがいのある職場づくり」に注目し、離職率の低下や生産性の向上を図っています。しかし、働きがいの本質は「やりがい」や「働きやすさ」とは異なり、もっと広く深い概念です。

本記事では、働きがいの定義や構成要素、企業にもたらすメリット、そして働きがいを高めるための具体的な施策をわかりやすく解説します。さらに、現場のマネジメントを支援する「みんなのマネージャ」というツールの活用方法にも触れ、働きがい向上の実践的なヒントをご紹介します。

働きがいとは何か？意味と注目される背景

働きがいとは、単に給料や待遇の良さではなく、仕事を通じて得られる満足感や誇り、成長の実感など、内面的な充実を指します。

近年では「やりがい」や「働きやすさ」と混同されることもありますが、働きがいはその両方を包含する広い概念です。特に、社会的意義を感じる仕事や、自分の存在価値を実感できる場面が多いほど、働きがいは高まります。

背景には、離職率の上昇やメンタル不調による生産性低下など、企業の人材課題があります。Z世代を中心に、「意義ある仕事をしたい」「心理的に安心できる職場で働きたい」という価値観の変化も影響しており、働きがいを高める取り組みは経営課題として注目されています。

働きがいの定義と、やりがい・働きやすさとの違い

「働きがい」とは、仕事に対して感じる充実感や達成感、そして仕事を通して得られる成長の実感や自己肯定感のことです。似た言葉に「やりがい」や「働きやすさ」がありますが、それぞれ異なる要素を指します。

一方、働きがいはこれらの要素が組み合わさって感じられる価値であり、どちらか一方だけでは成立しません。

例えば、いくらやりがいのある仕事でも、過度なストレス環境では働きがいは感じにくくなります。そのため、企業が従業員の働きがいを高めるには、環境と意義の両面からのアプローチが求められます。

「やりがい」と「働きやすさ」は、どちらも働きがいにつながってくるのですね

なぜ今「働きがい」が重要視されるのか

少子高齢化による人手不足、離職率の上昇、価値観の多様化などの影響を受け、企業は従業員のモチベーション維持・定着に苦戦しています。

こうした中で注目されているのが「働きがい」の向上です。単に給料や待遇で人を引き留めるのではなく、仕事を通じて個人が満たされ、貢献意欲を持ち続けられる環境が求められているのです。

また、エンゲージメントの高い社員は生産性が高く、顧客満足度や業績にも好影響をもたらすというデータもあります。

加えて、SNSや口コミなどを通じて、企業文化や内部環境が可視化されやすくなっており、「働きがいのある会社」であることが採用にも大きく影響しています。だからこそ、今、働きがいが強く求められているのです。

働きがいの高い会社は、顧客満足や業績も良いという例があります

働きがいの構成要素とは？

働きがいを感じるためには、さまざまな要素が複合的に影響します。以下のような働きがいの構成要素があります。

つまり、働きがいは「心理的」「社会的」「制度的」な視点から成り立っており、それぞれがバランスよく機能して初めて実感されます。

本章では、働きがいを構成する代表的な4つの要素を紹介し、それぞれがどのように従業員のモチベーションやエンゲージメントに影響するのかを解説します。これらを理解することで、組織としてどのような取り組みが必要かを明確にできるでしょう。

心理的安全性

心理的安全性とは、自分の意見を率直に話せる、失敗しても責められない、といった安心感がある状態を指します。

この要素が欠けていると、従業員は周囲の反応を気にして発言を控えたり、自己開示を避けるようになります。結果的にチームのコミュニケーションは停滞し、創造性や主体性も失われます。一方で、心理的安全性が高い職場では、従業員が自信を持って挑戦や改善提案を行い、学び合いの文化が醸成されます。

Googleの研究でも、高パフォーマンスチームの共通点としてこの要素が挙げられています。心理的安全性は、働きがいの土台とも言える存在であり、組織づくりの第一歩として優先的に取り組むべき要素です。

確かに、自分の発言が受け入れられる、心理的安全性は大切ですよね

はい。心理的安全性が少ない職場で働くのは難しいと感じてしまいます

 成長実感・スキルアップの機会

人は成長を感じることで自己肯定感が高まり、仕事への意欲が増します。働きがいを感じるためには、日々の業務の中で自身のスキルが伸びていると実感できる環境が不可欠です。

たとえば、段階的に難易度の高い仕事にチャレンジできたり、上司からの適切なフィードバックがあったりすることで、「できるようになった」という感覚が得られます。また、明確なスキル評価制度や、キャリアパスの提示も重要です。

簡単な仕事から、難しい仕事を任せられるのは嬉しいものですよね

これらがないと、社員は将来への不安を感じたり、努力が報われないと感じて働きがいを失ってしまいます。組織は個々の成長に寄り添い、成果と学びを可視化する工夫が求められます。

 職場の人間関係とチームとの一体感

働きがいの多くは、人間関係の質に左右されます。職場に信頼できる仲間や、共に目標に向かえるチームがあることは、日々の業務に安心感と達成感を与えてくれます。

特に、一体感や連帯感を持って仕事ができる環境では、困難な課題にもチームで立ち向かう姿勢が生まれやすくなります。

チームワークはやはり大切です！

逆に、チーム内で孤立していたり、感情のすれ違いが続くと、どれほど待遇が良くても働きがいは低下してしまいます。組織ができることとしては、以下のようなことです。

健全な人間関係は、働きがいに直結する重要なファクターです。

自分の仕事が社会や組織に与える意義・貢献

働くうえで、自分の仕事が社会や顧客、チームのためになっていると実感できることは、強い働きがいにつながります。これは「貢献感」とも呼ばれ、自己超越的な動機付けを促します。たとえば、自分の仕事が誰かの役に立っていると気づいたとき、達成感や満足感が格段に高まります。

また、経営理念やビジョンに共感している場合、自分の行動が大きな目標に結びついているという実感が生まれます。このような意義を感じるには、上司や組織が定期的に仕事の意義や成果を言語化し、フィードバックとして伝えることが不可欠です。意義ある仕事は、人を前向きにし、困難を乗り越える原動力になります。

社会に貢献していることも、仕事へのやりがいにつながりますよね

働きがいが企業にもたらすメリット

働きがいは、従業員個人の満足度を高めるだけでなく、企業にとっても多くのメリットをもたらします。従業員が働きがいを感じている職場では、仕事に対する前向きな姿勢や主体性が育まれ、生産性や品質の向上につながります。

さらに、職場に定着しやすくなり、優秀な人材が長く活躍する基盤が築かれます。これは採用・教育コストの削減にも直結し、経営効率の面でも好影響を与えます。

また、社内の雰囲気やチームワークが良好になることで、顧客対応の質も向上し、ひいては企業ブランドの向上にもつながるのです。つまり、働きがいは人材定着・成長・業績向上という好循環の起点となる重要な経営資産なのです。

 従業員のモチベーション・生産性向上

働きがいのある職場では、従業員が目的意識を持って業務に取り組むようになります。これは内発的動機が高まり、自ら仕事を工夫し、改善提案を行うなどの主体的行動が増えることを意味します。結果として、タスクの効率が上がり、チームの生産性も向上します。

さらに、日々の業務に意義を感じられることで、従業員の気分や集中力も安定しやすく、質の高いアウトプットが期待できるようになります。

従業員のモチベーションにつながることは大切ですね

働きがいを生む要素を制度として整備することで、単なる「がんばり」に頼るのではなく、持続可能な成長が可能になります。これは企業にとって非常に重要な競争優位性となります。

離職率の低下と人材の定着

働きがいが高い職場では、従業員の離職率が自然と低下します。その理由は明確で、「この職場にいる意味がある」と実感できているためです。

人は働く際に、以下のような感覚を求めます。

それが満たされていないと、どんなに給与が高くても転職を考えがちです。

わかります、給料だけでは続かないですよね

逆に、働きがいが高まれば、仕事の困難や多少の不満があっても、前向きに乗り越えようとする姿勢が生まれます。

また、従業員が定着することでチームの成熟度が高まり、業務の質も安定します。これにより、採用・教育にかかるコストも抑えられ、経営面でも大きなプラスとなります。

エンゲージメント向上による業績アップ

働きがいとエンゲージメント（組織への愛着や貢献意欲）は密接に関連しています。エンゲージメントが高い従業員は、自分の仕事に誇りを持ち、会社の成功を自分ごとのように考える傾向があります。

その結果、売上や顧客満足度、サービスの質など、あらゆる業績指標に好影響をもたらします。実際に、エンゲージメントと業績には相関関係があることが、複数の調査で証明されています。

また、外部からの評価やブランディングにもつながり、優秀な人材の採用にも良い影響を与えます。働きがいを高めることは、単なる「福利厚生」ではなく、業績を左右する経営戦略なのです。

働きがいを高める方法とは？企業・組織の実践例

働きがいを高めるためには、単なる理念の共有や環境整備だけでなく、実践的な制度や習慣の導入が欠かせません。特に重要なのは、「日常の業務の中で働きがいを感じられる仕組み」を構築することです。

多くの企業では、以下のような多角的な施策を導入しています。

また、従業員の声を定期的に集め、課題に応じた柔軟な対応をとることも効果的です。この章では、働きがい向上のために企業が実際に行っている代表的な取り組みを紹介します。

これらの事例を参考に、自社に合った仕組み作りのヒントを得ていただければ幸いです。

 経営理念・ビジョンの共有と共感

働きがいを高める第一歩は、経営理念やビジョンの共有です。従業員が「なぜこの会社で働くのか」「自分の仕事が何に貢献しているのか」を理解できると、仕事への納得感や使命感が生まれます。ただし、単に掲げるだけでは意味がありません。

以下のようなものを通じて理念を具体的な行動に結びつけ、社員が日常的に意識できる環境を整えることが重要です。

また、理念に共感した人材の採用や、日常の会話の中で理念を引き合いに出すなど、カルチャーとして浸透させる工夫も効果的です。組織の目指す方向性が明確であるほど、従業員のエンゲージメントは高まり、働きがいを感じやすくなります。

社内で方向性を共有しておくことは重要ですね

全員に抜けもれなく共有することで士気が高まります

定期的な1on1やフィードバック制度の導入

働きがいを支える要素として欠かせないのが、上司との対話機会です。

以下のような話し合いの機会を定期的に設けることで、従業員は自分の成長や課題を客観的に認識できます。

また、上司が自分を気にかけてくれていると感じることで、心理的なつながりや安心感が生まれます。重要なのは、形式的な面談ではなく、質の高い対話を実現することです。

適切なフィードバックのスキルを上司が持ち、部下の話を傾聴する姿勢があれば、信頼関係は自然と深まります。こうした1on1の積み重ねが、従業員の成長支援やエンゲージメント向上に直結し、働きがいの醸成につながるのです。

成長と評価が連動するスキルチェックの活用

従業員が働きがいを感じるためには、「自分は評価されている」という実感が欠かせません。そのためには、成長を可視化できるスキルチェック制度が有効です。

たとえば以下のようなことを項目ごとに評価し、成長が数字として見えるようにすることで、努力と成果が結びつきます。

また、評価結果が昇給やインセンティブなどに連動していると、モチベーションも自然と高まります。

企業によっては、自己評価と他者評価を組み合わせることで、より客観的な評価を実現している事例もあります。このように、スキルの成長と評価がつながる制度は、働きがい向上の強力な武器となります。

評価されると嬉しいものです

つい、仕事も頑張れちゃいますよね！

 心理的安全性を高める環境づくり

職場で安心して発言・行動できる環境は、働きがいの根幹をなすものです。組織が心理的安全性を重視することで、社員は失敗を恐れずに挑戦し、問題があっても早期に共有できるようになります。そのためには、上司のリアクションが重要です。

否定や評価ばかりではなく、「受け止める姿勢」があることで、部下の信頼を得ることができます。また、匿名アンケートや相談窓口の設置など、意見を出しやすい制度を整えることも有効です。

心理的安全性の高い組織では、自然と挑戦と学びの文化が生まれ、長期的な成果にもつながります。安心して働ける環境づくりは、すべての施策の土台となる重要なテーマです。

従業員の声を可視化する仕組みの導入

従業員の本音や課題を把握するには、日常的な対話だけでなく、データに基づいた仕組みが必要です。そこで注目されているのが、エンゲージメントサーベイやコンディションチェックなどの可視化ツールです。たとえば週1回の簡易アンケートで、以下のような状態を測定し、数値として把握することができます。

これにより、組織全体の傾向や部門ごとの課題が明確になり、適切な対策を迅速に講じることが可能になります。

特に、変化の激しい時代には、従業員の声をリアルタイムで拾い、柔軟に対応することが企業に求められています。定性的な感覚だけに頼らず、仕組みで働きがいを育てる視点が重要です。

仕組化は大切です。一つづつ実行していきましょう！

まとめ

働きがいとは、単なる「やりがい」や「働きやすさ」だけでなく、それらを統合した、仕事に対する深い満足感や意義を感じる状態を指します。

「働きがい」は以下のような、複数の要素が複雑に絡み合いながら成り立っており、それぞれを丁寧に整備することが、働きがい向上の鍵となります。

そして、働きがいは個人の満足度を高めるだけでなく、企業にとっても以下のような、明確なメリットをもたらします。

こうした背景から、今や働きがいの向上は企業経営における重要なテーマとなっています。

「みんなのマネージャ」のようなツールを活用すれば、現場の状況を可視化しながら、具体的な改善アクションへとつなげることが可能です。組織全体で働きがいに向き合うことが、これからの成長の土台になるでしょう。