組織サーベイとは？目的・効果・活用方法まで徹底解説｜組織の課題を“見える化”する第一歩

この会社、なんだか雰囲気が悪くなってきた…

離職者が続いているけど、原因がはっきりしない

そのような声が社内で聞こえ始めたら、見えない組織の不調が進行しているサインかもしれません。

近年、多くの企業が注目しているのが「組織サーベイ」。

組織全体の状態を見える化することで、従業員の本音や職場の問題点を早期に把握し、改善につなげられる有効な手段です。

この記事では、組織サーベイの意味や活用メリットと注意点など、組織サーベイの基本から実践的な活用方法までをわかりやすく解説します。

「チームの空気が気になる」「従業員の離職を防ぎたい」という方に、ぜひ知っておいてほしい内容です。

組織サーベイとは

組織サーベイとは実際のところどのようなものなのですか？

まずは、組織サーベイの基本について解説します。

組織サーベイの定義

「組織サーベイ」とは、企業や団体が従業員に対して行うアンケート形式の調査で、組織の現状や課題、従業員の意識や満足度を可視化するものです。

上司との関係性、職場環境、仕事内容への満足感、将来への不安など、定性的な感覚も含めて調べるのが特徴です。

経営者や人事部が見えていなかった「現場のリアルな声」を集めることで、離職防止・エンゲージメント向上・風通しの改善などにつなげられます。

従業員満足度調査との違い

組織サーベイと混同されやすいのが「従業員満足度調査（ES調査）」です。両者には下記のような違いがあります。

つまり、「満足しているかどうか」だけでなく、「なぜそう感じているのか」「何を変えるべきか」に踏み込んだのが組織サーベイなのです。

なぜ今、組織サーベイが注目されているのか

なぜ今になって組織サーベイが注目されているのですか？

かつては、組織運営の課題は経営層の勘と経験に頼ることが主流でした。しかし、近年では以下のような理由から、数値とデータで現状を把握する組織サーベイの重要性が急速に高まっています。

このような時代背景の中、組織サーベイは「見えない声を、見える形にする」ための手段として、多くの企業で導入が進んでいます。

組織サーベイのメリット

組織サーベイのメリットはなんですか？

組織サーベイのメリットは多くあります。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

離職防止・定着率の改善

組織サーベイの大きな効果は、離職の兆候に早めに気づけることです。

例えば、「上司に相談しにくい」「キャリアに不安がある」などの本音は、普段の会話では出てこないことも多いですが、サーベイなら匿名性があるため率直な回答が得られます。

こうした声なき声を拾い上げることで、しっかり対策を取れます。

マネジメント課題の早期発見

個々のマネージャーのスタイルによって、チームの雰囲気やエンゲージメントには大きな差が出ることもあります。

組織サーベイを定期的に実施すれば、「この部署では上司との信頼関係が築けていない」「評価制度に不満が集中している」などの傾向を把握でき、マネジメントの質を客観的に評価・改善できます。

エンゲージメントの向上と組織力強化

「働きがい」や「この会社で頑張りたい」という気持ち＝従業員エンゲージメントを高めるには、職場への安心感と自己成長実感が不可欠です。

組織サーベイを通して課題を改善し続けることで、従業員の信頼が高まり、チームの結束力や生産性の向上にもつながっていきます。

組織サーベイの質問項目と例

組織サーベイでは具体的にどのような質問をすればよいのですか？

いい質問ですね！

ここからは、組織サーベイの主な質問項目と具体例を見ていきましょう。

よく使われる調査項目一覧

組織サーベイでは、以下のような観点に基づいて質問が設計されます。目的によって項目数や構成を変えることもできますが、全体のバランスが重要です。

こうした多角的な設問により、表面に出にくい「職場のリアル」を浮かび上がらせられます。

回答形式の工夫と注意点

設問の回答形式としてよく使われるのが、「5段階リッカートスケール（非常にそう思う〜まったくそう思わない）」です。

回答者の感情や傾向を数値化できるため、部署ごと・時期ごとの比較がしやすくなります。

ただし、選択肢だけでは補えないニュアンスもあるため、自由記述欄の設置も有効です。実際に「○○な状況で困っている」などの具体的な声がヒントになることも少なくありません。

結果をどう読み取るか

サーベイを実施して終わり、ではなく、その結果をどう解釈し、どう行動に結びつけるかが最も重要です。

こうした分析を経営陣やマネージャーが主体的に行うことで、サーベイの真価が発揮されます。

組織サーベイを実施する際の注意点

組織サーベイを実施する際の注意点はありますか？

はい、もちろん注意すべき点があります。

組織サーベイを正しく取り入れるためにも、注意すべきポイントを把握しておきましょう。

それぞれの注意点を以下で詳しく見ていきましょう。

匿名性と信頼性の確保

従業員が本音を記入できるかどうかは、サーベイの成果に大きく影響します。

「記名式ではないか？」「本当に匿名で扱われるのか？」という疑念を持たせてしまうと、回答内容は当たり障りのないものになってしまい、組織の本質的な課題にたどり着けません。

そのため、事前に以下のようなメッセージを明確に伝えることが肝心です。

結果を“放置しない”ことの重要性

「サーベイを実施したものの、何も変わらない…。」

このような放置状態は、従業員の信頼を著しく損なってしまうでしょう。

「回答したって意味がない」と思わせてしまうと、次回以降の回答率が低下し、信頼の回復には長い時間がかかります。

結果を受けてのアクション（部署ミーティング、改善策の提示、小さな変化の共有など）を迅速に行うことで、組織と個人の関係性は大きく前進します。

継続実施と改善サイクルの定着

組織サーベイは単発イベントではなく、継続的に実施することが重要です。

前回の調査結果を踏まえて改善した結果、従業員の声がどう変化したのかを追うことで、PDCAサイクルを回す組織文化が育ちます。

理想的な実施頻度は、四半期に一度（年4回）や、半期に一度（年2回）などです。時期を固定し、定例化することで、社内でも「サーベイ文化」が定着していきます。

組織サーベイを支えるおすすめのツール「みんなのマネージャ」

組織サーベイを効果的に機能させるには、適切なツールの導入が欠かせません。

中でもおすすめなのが、スカイストーン株式会社が提供する「みんなのマネージャ」です。

日常的なサーベイが可能に

「みんなのマネージャ」は、組織サーベイや1on1の実施状況、メンバーの心理状態を可視化できるクラウドツールです。

従来のように年1回だけの調査ではなく、日々の声をリアルタイムに拾う設計になっているため、変化の兆しにすぐ対応できます。

1on1・フィードバックとの連動

「みんなのマネージャ」はサーベイ機能だけでなく、1on1や部下の目標管理、フィードバック管理とも連携しており、マネジメント全体の質を高められます。

特に、1on1ミーティングの記録をもとに組織の課題を抽出できる点は、多くの企業で高く評価されています。

データに基づいたマネジメントへ

現場感覚に頼らず、データに基づいて組織運営の改善を進められるのが大きな強みです。

可視化された情報は、経営層の判断材料にもなり、部門間の課題の見える化にも役立ちます。

サーベイの結果を感覚ではなく、数字・傾向として捉えたい企業におすすめのツールです。

組織サーベイは組織を強くするレンズになる

組織サーベイは単なる「従業員アンケート」ではありません。

それは、従業員の声を真摯に聞き、組織をよりよく変えていくための対話のきっかけです。

正しく活用すれば、離職率の低下、マネジメントの質の向上、従業員のエンゲージメント向上など、多くの成果をもたらしてくれます。

そして、その実行力を支えるのが、「みんなのマネージャ」のようなサーベイ＋マネジメントツール。

日常的な声を拾い、即座に活かす仕組みこそ、今の時代に求められる新しい組織づくりなのではないでしょうか。組織の課題を見える化し、強いチームを作っていきましょう。